Бесплатная
поддержка клиентов

458297739

95991663

site-manager

Горячая линия

Часто задаваемые вопросы

• Как указать поисковой системе правильную структуру сайта?

  Поисковые системы по-разному индексируют сайты в зависимости от их возраста, контента, структуры, специальных файлов и др. факторов. Если ваш сайт совсем новый, то его индексацию (появление в поиске

Отзывы

Общие вопросы

Как создать сайт за 5 минут?

Видео-урок «Как создать сайт за 5 минут»

Какой сайт можно создать на Сайт-Менеджере?

Конструктор сайтов Сайт-Менеджер позволяет создать сайт практически любого уровня сложности - от простой домашней странички или сайта-визитки, до большого информационного портала, корпоративного представительства или электронного магазина.

Готовые сайты наших клиентов можно посмотреть в разделе Примеры сайтов.

Панель управления сайтом позволяет не только управлять сайтом, но и гибко изменять внешний вид и схему работы (без потери данных) в процессе работы, "подстраиваясь" под посетителей, учитывая их интересы, привычки и особенности.

Возможно ли сменить тарифный план? Как это сделать?

Конечно, возможно.
Для этого нужно написать нам заявку из панели управления сайтом. Разница в стоимости тарифов будет пересчитана.

Какой адрес может быть у моего сайта?

У сайта может быть любой адрес, который вы захотите.

Узнать, свободен ли адрес, можно на нашем сайте.

Я сейчас пользуюсь тестовым режимом. Перенесется ли информация с тестового сайта на новый после оплаты?

Да, вся информация автоматически перенесется на новый сайт.

Можно ли создать корпоративную почту на домене?

Если вам нужно создать почтовые ящики вида имя_ящика@имя_вашего_сайта, это легко и бесплатно можно сделать.

Мы предлагаем воспользоваться услугами по созданию корпоративной почты у самых распространенных компаний на данный момент: Yandex и Google.

Настроив домен на их сервисе, можно:

• создать любое количество почтовых ящиков с неограниченным объемом дискового пространства
• использовать удобный и привычный веб-интерфейс системы
• настроить почтовый клиент и пользоваться почтовым ящиком локально на своем компьютере

 

Инструкция по настройке корпоративной почты на почтовом сервисе Yandex

1. Зайдите на сайт http://pdd.yandex.ru/

 

2. В пустое поле введите имя своего домена и нажмите кнопку «Подключить домен»:

 

3. Система предложит авторизоваться, то есть зайти под своим логином и паролем в Yandex:

 

4. Если вы уже имеете учетную запись в Yandex, тогда введите логин и пароль. Если вы не зарегистрированы в Yandex, тогда нажмите ссылку «Зарегистрироваться»:

 

5. После авторизации Yandex попросит подтвердить владение доменом. Скопируйте всю информацию из первого пункта первого шага:

 

6. Напишите нам (через панель управления или по эл.почте support@site-manager.ru) заявку о желании подключить почту на Yandex, в которую вставьте информацию из первого шага. Мы загрузим файл в корень вашего сайта и настроим MX-записи из второго шага.

7. Как только вы получите ответное сообщение, что все настройки завершены, нажмите на ссылку «Проверить сейчас». Yandex подтвердит владение доменом и откроет страницу, на которой появится возможность создавать почтовые ящики:

 

8. О том, как настраивать почтовые ящики, почтовые клиенты и прочие функции читайте в разделе «Помощь» на Yandex.

 

Инструкция по настройке корпоративной почты на почтовом сервисе Google

 

1. Зайдите на сайт Google:

 

2. Выполните первый шаг «Зарегистрируйтесь и войдите в систему» — все подробности и инструкции можно прочитать на самом сервисе, а также посмотреть видеоролики, которые предлагает сервис.

3. Для выполнения шага 2 (Подтверждение права собственности владения доменом) пришлите нам (через заявку в панели управления или на эл.почту support@site-manager.ru) требования от Google. Обычно нужно разместить файл в корень сайта.

4. Далее выполните шаги 3, 4, 6.

5. Шаг 5 будет уже настроен нами, когда мы получим от вас заявку на подтверждения прав собственности.

6. Настройка домена завершена, можете использовать почтовый сервис по назначению.

7. Все вопросы, связанные с настройками и использованием сервиса ищите в разделе «Частые воппросы».

Как можно оплатить «Сайт-Менеджер»?

Юридические и физические лица могут оплатить «Сайт-Менеджер» различными способами:

Физические лица

— Квитанция банка
— Яндекс.Деньги
— WebMoney
— Наличными через терминалы оплаты ("Элекснет", "Уникасса", "QIWI", "Новоплат" и др.)
— Переводом через систему CONTACT
— В салонах связи "Связной"
— В салонах связи "Евросеть"
— Кошелек в системе "QIWI"
— RUR MoneyMail
— RUR RBK Money
— RUR Единый Кошелек
— RUR Банк.ВКонтакте
— Оплата со счета в платежной системе ROBOX (по банковской карте)
— Банковской картой через Platezh.ru
— Мобильный платеж Beeline
— Мобильный платеж MTS

Юридические лица

— Безналичный расчет

Подробную информацию об оплате и порядке заключения договора вы можете найти в разделе Документы и оплата.

Как выписать счет для оплаты услуг Сайт-Менеджера?

Чтобы выписать счет, зайдите в раздел "Счета и оплата":

 

Если реквизиты плательщика (физическое или юридическое лицо, которое будет оплачивать услуги) не заполнены, появится системное сообшение.

 

При нажатии на ссылку "Заполнить" откроется форма для заполнения реквизитов плательщика. Также в этой форме можно ознакомиться с текстом договора.

 

После заполнения реквизитов можно выписать сам счет. Система подставляет все данные автоматически. Вам нужно только выбрать период оплаты и нажать на кнопку "Выписать счет":

 

Появятся информационное сообщение о создании счета и сам счет, который осталось оплатить.

 

При нажатии на ссылку "Оплатить", откроется окно, в котором можно выбрать любой из предложенных способов оплаты. Далее следуйте указаниям системы.

 

Как только к нам поступает оплата, она фиксируется, и аккаунт продлевается на оплаченный период.

 

Инструкция для оплаты счета с помощью серсиса Яндекс.Деньги

1. Из списка предложенных способов оплаты выберите способ "Яндекс.Деньги":

2. Система переадресует на сайт "Робокассы". На странице нужно:

• проверить, чтобы был выбран способ "Яндекс.Деньги"
• выбрать удобный способ оплаты: через веб-интерфейс кошелька на сайте Яндекс.Денег или через программу "Интернет.Кошелек"
• проверить указанный e-mail (подставляется автоматически)

Если все верно, нажать кнопку "Продолжить".

3. Вы попадете на сайт "Яндекс.Деньги", где нужно авторизоваться или зарегистрироваться, если Вы еще не зарегистрированы:

4. Система уже автоматически сформировала счет, вам осталось только проверить детали платежа и ввести платежный пароль:

5. Платеж завершен. Деньги поступают в систему "Сайт-Менеджер" моментально.

 

Инструкция для оплаты счета в салонах «Связной»

1. Из списка предложенных способов оплаты выберите способ «Салоны связи Связной»:

 

2. В открывшемся окне заполните поля «Фамилия», «Имя», «Отчество», «Телефон» и нажмите кнопку «Продолжить»:

 

3. После заполнения всех полей автоматически генерируется десятизначный платежный код, который нужно записать или распечатать:

 

4. Если нажать на ссылку для распечатки квитанции, появится страница с штрих-кодом, который можно приложить к терминалу для считывания информации:

 

5. Далее нужно прийти в салон «Связной» и в терминале оплаты:

• в главном меню выбрать пункт «Электронная коммерция»
• на второй странице выбрать пункт «Интернет магазины»
• далее следовать инструкции терминала

Информация об оплате передается в режиме реального времени. Комиссия за платеж не взимается.

Как долго идет платеж?

Скорость зачисления платежа зависит от способа его оплаты. Если платеж осуществлен:

- через банк - от 1 до 3 рабочих дня

- с помощью электронных платежей (Яндекс.Деньги, WebMoney и др.) - моментально

- через платежные терминалы (Элекснет, Киви) - моментально

Я не успеваю оплатить Сайт-Менеджер. Что делать?

Если Вы не успеваете оплатить услуги до указанной даты или уже оплатили, но платеж еще не успел дойти, напишите нам заранее об этом, и мы продлим работу сайта в счет будущей оплаты, чтобы сайт не отключился.

Как получить оригиналы документов?

Оригиналы документов: договора, счета и акты выполненных работ отсылаются по факту оплаты и оказания услуг по почтовому адресу, указанному в реквизитах.

Дополнительную информацию можно получить, связавшись с нашей бухгалтерией.

Что такое "домен в подарок"?

Акция "Домен в подарок" означает, что при оплате за шесть (или больше) месяцев на любом тарифном плане домен регистрируется и продлевается  бесплатно. Это может быть любой домен в зоне RU, SU, COM, NET, ORG и т.д. Регистрация и продление производится сроком на один год, на физическое или юридическое лицо.

Для регистрации домена заполните анкету владельца домена (на кого будет зарегистрирован домен) и добавьте сам домен в разделе Домены сайта. Система выпишет счет - оплачивать его не нужно.

Как узнать свободен ли домен для регистрации?

Зарегистрировать можно только свободное имя домена.

Для того чтобы узнать, свободен или занят домен, можно зайти на сайт whois.site-manager.ru.

На этом сайте в поле ввести имя домена, информацию о котором необходимо узнать, и нажать кнопку "Проверить":

 

Если домен свободен, появится сообщение:

 

Тогда этот домен можно зарегистрировать самостоятельно, пройдя по ссылке "зарегистрировать", или через нашу компанию (подробнее).

 

Если домен занят, появится следующая информация о домене:

Где:

• domain - имя домена
• nserver - сервера, на которых расположен домен
• state - состояние домена
• person - персона, на которую зарегистрирован домен (может быть как физическое лицо, так и юридическое)
• phone - контактный телефон владельца домена
• e-mail - электронный адрес владельца домена
• registrar - регистратор, через которого зарегистрирован домен
• created - дата регистрации домена
• paid-till - дата окончания делегирования домена (каждый год продлевается по желанию владельца домена)
• last updated - дата последнего обновления на сайте

Как зарегистрировать доменное имя?

1. Зайдите в раздел "Домены и владельцы" в панели управления сайтом.

2. Выберите пункт "Владельцы доменов"  и добавьте новую персону (физ. или юр. лицо), на которую будет зарегистрирован домен.

3. После создания персоны в этом же разделе "Домены сайта" в поле "Зарегистрировать новый домен" укажите название домена, выберите зону для этого домена и владельца из выпадающих списков. Нажмите кнопку "Зарегистрировать домен".

4. После добавления домена нажмите напротив названия домена кнопку "Оплата". Система автоматически выпишет счет. После получения оплаты мы подадим заявку на его регистрацию.

Примечание: если Вы произвели оплату за 6 месяцев или более (акция "Домен в подарок"), счет оплачивать не нужно.

5. Как только домен зарегистрируется, Вам на почту придет уведомление.

Сколько времени занимает регистрация домена?

Регистрация домена  занимает от нескольких часов до трех суток. Время регистрации также зависит от зоны домена (RU, COM, NET, ORG и т.д.).

Обычно домен в зоне .ru регистрируется и подключается к сайту в течении суток.

После окончании регистрации на электронную почту приходит уведомление.

Что означает статус домена «в обработке/регистрируется» ?

Это значит, что оплата за домен зафиксирована и домен отправлен на регистрацию.

Регистрация и подключение домена к сайту, как правило, занимает сутки (для зоны .ru).

По окончании регистрации домена сайт будет перенесен на постоянный адрес. Вам на почту придет уведомление.

У меня уже есть домен и хостинг. Могу ли я использовать Сайт-Менеджер на своем хостинге?

Да, можете.

Для этого в настройках DNS Вашего домена cоздайте записи, соответствующие адресу сайта, например:

• vash-site.ru.      A         78.111.82.180
• www                CNAME     vash-site.ru.

Где vash-site.ru - доменное имя Вашего сайта. Не забудьте в конце имени домена ставить точку.

Перед изменениями сообщите нам об этом по почте support@site-manager.ru  или через заявку в панели управления, чтобы мы произвели соответствующие настройки для домена.

Если возникли вопросы, пишите в службу технической поддержки. Мы всегда поможем и подскажем.

Как перенести в Сайт-Менеджер уже зарегистрированный домен?

1. Если поддержка DNS будет осуществляться через сервера Сайт-Менеджера.

Для переноса домена в систему:

- сообщите нам о желании перенести домен, указав имя домена, по почте support@site-manager.ru или в заявке из панели управления сайтом

- зайдите в панель управления своим доменом (где домен был зарегистрирован)

- откройте раздел с настройками домена, где прописаны его ns-записи (днс домена)

- измените ns-записи (днс) домена на наши:

• ns1.artw.ru
• ns2.artw.ru

- после того как ns записи отредактированы и изменения вступили в силу (как правило, в течение суток), сайт будет перенесен на постоянный адрес

- после успешного переноса домена вам на почту придет уведомление.

2. Если поддержка DNS будет осуществляться самостоятельно.

Для переноса домена в систему:

- сообщите нам о желании перенести домен, указав имя домена, по почте support@site-manager.ru или в заявке из панели управления сайтом

- зайдите в панель управления своим доменом (где домен был зарегистрирован)

- создайте в базе DNS записи, соответствующие адресу сайта, например:

• vash-site.ru.      A         78.111.82.180
• www                CNAME     vash-site.ru.

Где vash-site.ru - доменное имя Вашего сайта. Не забудьте в конце имени домена ставить точку.

- после того как ns записи отредактированы и изменения вступили в силу (как правило, в течение суток), сайт будет перенесен на постоянный адрес

- после успешного переноса домена вам на почту придет уведомление.

Если возникли вопросы или проблемы, пишите или звоните в службу технической поддержки. Мы всегда поможем и подскажем.

Как перенести в Сайт-Менеджер зарегистрированный домен в зонах .рф, .ру, .нет, .орг и др.?

В случае кириллических доменов поддержка DNS должна осуществляться самостоятельно у регистратора доменов.

Чтобы перенести  в «Сайт-Менеджер» такой домен, нужно:

в настройках DNS вашего домена cоздать записи, соответствующие адресу сайта, например:

vash-site.ru.	A	78.111.82.180
www	CNAME	vash-site.ru.

Где vash-site.ru - доменное имя вашего сайта в кодировке Punycode. Не забудьте в конце имени домена ставить точку.

Примечание: узнать кодировку своего домена можно, используя online-перекодировщик

 

Например, нужно перенести домен «сайт-менеджер.рф».

В кодировке Punycode этот домен будет «xn----7sbndabgt2al1bbp.xn--p1ai».

В настройках DNS указываем такие записи:

xn----7sbndabgt2al1bbp.xn--p1ai.	A	78.111.82.180
www	CNAME	xn----7sbndabgt2al1bbp.xn--p1ai.

                 
После изменений в настройках DNS домена сообщите нам о желании перенести ваш домен в систему по почте support@site-manager.ru  или через заявку в панели управления, чтобы мы произвели соответствующие настройки для домена.

 

Инструкция для настройки доменов, зарегистрированных у регистратора "R01" www.r01.ru.

 

1. Зайти в панель управления доменом на сайте www.r01.ru

2. Слева в меню открыть раздел "Домены":

 

3. Откроется список всех зарегистрированных доменов:

 

4. Проверить, чтобы у нужного домена был статус "DELEGATED".

Если домен не делегирован, тогда нажать на иконку для редактирования днс-серверов:

 

5. В поле "DNS-сервера" выбрать "Разместить первичный и вторичный DNS на серверах Регистратора" и нажать кнопку "Далее":

 

6. Теперь домен делегирован.

7. Далее нужно добавить записи в базу ДНС для настройки домена. Зайти снова в раздел "Домены" и нажать иконку для управления зоной:

 

8. В разделе "Добавление записи в DNS" заполнить следующие поля:

• в поле "Тип записи для добавления" из выпадающего списка выбрать "А"
• в поле "Значение" указать "78.111.82.180"

После заполнения нажать кнопку "Добавить запись":

 

9. Добавить еще одну запись:

• в поле "Тип записи для добавления" из выпадающего списка выбрать "CNAME"
• в поле "Хост" указать "www"
• в поле "Значение" указать имя домена в кодировке Punycode (обязательно в конце поставить точку!)

После заполнения нажать кнопку "Добавить запись":

 

 

10. В списке всех записей для домена появятся 2 новые записи:

 

 

11. Настройка домена завершена. Осталось подождать, пока информация обновится и изменения вступят в силу.

 

Инструкция для настройки доменов, зарегистрированных у регистратора "Регтайм" www.webnames.ru.

 

1. Зайти в панель управления доменом на сайте www.webnames.ru

2. Открыть раздел "Личный кабинет" - "Мои домены и услуги":

 

3. Откроется список всех зарегистрированных доменов:

 

4. Проверить, чтобы у нужного домена былы указаны сервера DNS.

Если домен не делегирован, тогда нажать на ссылку "Управление доменом". Затем из списка услуг выбрать "DNS-сервера":

5. Из выпадающего списка выбрать "Неймсервера регистратора- БЕСПЛАТНО" и нажать на кнопку "Изменить":

 

6. Теперь домен делегирован.

7. Далее нужно добавить записи в базу ДНС для настройки домена. Зайти снова в раздел "Управление доменом" и выбрать раздел "Управление зоной":

8. В разделе "Редактирование записей зоны" заполнить следующие поля:

• в поле "Добавить запись типа" из выпадающего списка выбрать "А"
• в поле "Subdomain" указать "@"
• в поле "IP-Address" указать значение "78.111.82.180"

После заполнения нажать кнопку "Добавить запись ALIAS":

9. Добавить еще одну запись:

• в поле "Добавить запись типа" из выпадающего списка выбрать "А"
• в поле "Subdomain" указать "www"
• в поле "IP-Address" указать значение "78.111.82.180"

После заполнения нажать кнопку "Добавить запись ALIAS":

 

 

10. В списке всех записей для домена появятся 2 новые записи:

 

 

11. Настройка домена завершена. Осталось подождать, пока информация обновится и изменения вступят в силу.

 

 

Инструкция для настройки доменов, зарегистрированных на 2domains.ru (официальный партнер reg.ru)

 

1. Зайдите в панель управления доменом на сайте www.2domains.ru

2. Откройте раздел «Весь список доменов/услуг»:

 

3. Откроется список всех зарегистрированных доменов:

 

4. Нажмите на нужный домен:

 

5. Откроется список всех услуг для управления доменом. Выберите «Управление DNS-серверами / Делегирование»:

 

6. Установите галочку у параметра «Использовать сервера регистратора — БЕСПЛАТНО». Автоматически подставятся значения в поля DNS серверов:

 

7. Сохраните изменение и зайдите снова в список всех услуг для управления доменом (пункт 5).

8. Зайдите в раздел «Управление зоной DNS»:

 

9. Добавьте запись:

• в поле «Имя поддомена» укажите @
• тип записи выберите А
• в поле «Данные» пропишите 78.111.82.180

10. Добавьте запись:

• в поле «Имя поддомена» укажите www
• тип записи выберите А
• в поле «Данные» пропишите 78.111.82.180

11. Должно получиться так:

 

12. Настройка домена завершена. Осталось подождать, пока информация обновится и изменения вступят в силу. Узнать об окончании обновлений можно, открыв домен в браузере: должна появиться ошибка 403 и логотип «Сайт-Менеджер». Тогда сообщаете нам, что домен готов к подключению.

 

Если возникли вопросы, пишите в службу технической поддержки. Мы всегда поможем и подскажем.

Могу ли я сменить домен сайта?

Да, конечно.

Если у вас уже есть собственный зарегистрированный домен, его можно бесплатно перенести.
(Как перенести домен?)

Если нет своего домена, его можно зарегистрировать.
(Как зарегистрировать новый домен?)

Также можно сделать, чтобы несколько доменов вели на один и тот же сайт (так называемые синонимы сайта или "зеркала" сайта).
Для этого нужно написать заявку из панели управления сайтом.