Бесплатная
поддержка клиентов

458297739

95991663

Горячая линия

Часто задаваемые вопросы

• Как создать ссылку на e-mail?

  Выделите мышью текст или изображение и нажмите создать ссылку. В открывшемся окне в поле "Адрес ссылки" достаточно вписать mailto:ваш_адрес@для_связи.ru

Отзывы

О пользе абонентского обслуживания компьютеров

За «здоровьем» компьютера нужно следить. Не страшно, если Вы не умеете это делать - просто доверьтесь профессионалам, оказывающим такую востребованную сегодня услугу, как абонентское обслуживание компьютеров.

Тем, кто владеет хотя бы одним компьютером или ноутбуком, скорее всего, знакома проблема, когда работа кипит, мысль в голове шуршит, пар из ушей от напряжения идет и тут…бах, и все - техника отказывается сотрудничать и не идет на компромисс ни под каким предлогом. Крупные организации могут понести серьезные убытки, а для тех, чья работа сосредоточена в пределах квартиры и связана с работой на компьютере, описанная выше ситуация может стать крахом для репутации.

Только представьте: вы администрируете сайт, рабочий день в разгаре, компьютер не работает… Ладно, сайт на хостинге, но вот вас-то на нем нет. Значит, вы «прогуливаете» рабочий день или даже несколько дней. Катастрофа, не так ли? «Болезнь» компьютера причиняет массу неудобств, как и человеческий недуг, поэтому вполне логичным оказывается существование специальных «врачей» - компаний, предоставляющих своим клиентам абонентское обслуживание компьютеров.

Оно заключается в оказании помощи в выборе и покупке необходимой техники, сборке (при необходимости), установке подходящей клиенту лицензионной операционной системы, офисных и специальных программ, противовирусной защиты, игр, настройке локальной сети, если в этом есть необходимость, и оптимизации ее работы. Если клиент указывает на необходимости модернизации, так называемого апгрейда компьютера, компания осуществляет закупку и установку новых комплектующих и настраивает машину в полном объеме.

Помимо этого, в понятие абонентского обслуживания входит организация плановых проверок и экстренных выездов к клиентам. Первые нужны для проведения регулярной оценки работы компьютера, своевременной диагностики неполадок и их устранения на начальных этапах, а также для поддержания непосредственной связи с клиентом для наилучшего выяснения его потребностей и пожеланий. Функция экстренных выездов на место поломки обычно доступна в режиме 24/7, то есть круглосуточно и без выходных, и позволяет получить грамотную компьютерную помощь так быстро, как это возможно (в течение часа - двух от момента вызова специалист или их бригада выезжает на указанное клиентом место).

Обязательной в таких компаниях является возможность получить консультативную поддержку по телефону, что очень полезно, особенно если пользователь - новичок, и может забыть о такой мелочи, как выключенная кнопка питания на сетевом фильтре, при этом запаниковать, решив, что компьютер не работает. Здесь мы, конечно, утрируем. А если серьезно, то обслуживание компьютеров – сервис нужный и доступный, поскольку тот, кто купил компьютер, сможет оплатить небольшую абонентскую плату и спать спокойно, не опасаясь «прогулять» работу.

← Назад к списку